Managementul reputatiei online prin Google Places

In cazul in care nu ti-ai inscris inca firma in Google Places, cred ca ar fi momentul sa beneficiezi de un push in rezultatele locale. Inscrierea magazinului se face accesand urmatorul link http://www.google.com/business/placesforbusiness/ si urmand pasii pentru crearea contului. Inscrierea magazinului in aceasta pagina duce la aparitia site-ului in rezultatele locale. Rezultatele locale sunt furnizate de Google in momentul in care faci o interogarea pe motorul de cautare care contine si o localitate/tara. In acel moment intre rezultatele furnizate se afla si o harta Google Maps in dreapta paginii unde sunt marcate anumite locuri cu ajutorul unor pini.

Google a pregatit o optiune care o sa ne usureze foarte mult din munca legata de managementul reputatiei unui site. Conform techcrunch.com se pare ca o sa introduca o optiune prin care o sa putem vedea toate review-urile facute magazinului intr-un singur loc.

Exista mai multe site-uri care te ajuta ajuta sa urmaresti review-urile magazinului precum ReviewTrackers sau Bazaarify insa un serviciu de managementul reputatiei oferit de Google „For Free” cel mai probabil o sa aiba un succes mult mai mare fata de orice concurenta.

In momentul actual optiunea nu este disponibila insa cel mai probabil o sa putem beneficia de aceasta facilitatate in cursul lunii urmatoare.

Voi reveni cu update-uri legate de acest post in momentul in care optiunea va fi disponibila si voi putea scris cateva lucruri despre functionalitatea ei.

Edit: Între timp, tool-ul a suferit o rebranduire, iar noul nume este Google My Business. Tot între timp, s-au mai întâmplat multe în zona această, iar un exemplu de tool care face agregare a review-urilor poate să fie chiar și trusted.ro. Yep, există și în tață oameni care s-au gândit că există o piață pentru astfel de servicii. Tool-urile de review-uri pot fi integrate cu tool-urile de calculare a NPS-ului (Net Promoter Score). NPS-ul este un metric foarte important cu privire la sănătatea business-ului și nu ar trebui să lipsească din rapoartele realizate de departamentul de marketing. O notă mică a acestui metric ne arată clar că ne confruntăm cu anumite situații care necesită îmbunătățire și care pot crește ca un bulgăre de zăpadă dacă rămân nesupravegheate. În momentul în care bulgărele respectiv crește prea mult, atunci avem nevoie de cunoștiințe cuiva care știe cum să abordeze managementul reputatiei.